蚂蚁金服推出的定损宝,会是保险业下一个黑科技吗?

来源: | 发布时间:2020-07-08 23:14


我们正在经历科技对于理赔价值链的冲击。2017年以来,小观有一个最明显的感受就是专注保险理赔的公司越来越多。事实上,作为保险服务中的最大痛点,保险理赔是一个极具潜力的方向。现在,瞄准这块蛋糕的是蚂蚁金服。6月27日,蚂蚁金服召开了发布会,推出了继车险分后,其面向保险行业的第二项技术——定损宝。关于这款产品,我们可以在不久前美国麻省理工学院旗下MIT Technology Review的刊文中,一窥概貌:
  “在中国如果发生交通事故,你只需要掏出智能手机,拍一张照片,就可以用AI系统申请索赔。系统是蚂蚁金服开发的,它能够判断事故的严重性,根据保险公司的要求处理索赔。” 同时,“定损宝”还可以估算对次年保费的影响,帮助用户判断是否需要索赔。
而在现场的人机PK环节,定损宝与6位专业定损员对于车险案例的定损PK,效率相差十倍以上。
  应用AI系统到理赔环节,蚂蚁金服并不是第一家,海外早已有尝试:一家名为Tractable的创业公司提供的人工智能解决方案,同样使用AI对事故现场进行拍照记录,并且自动分析损失。这将是迈向自动化理赔的重要一步。而欧洲的一家车险公司Aegis已经和Tractable合作完成了该方案的试点,即将正式推出该服务。
  可以看到,理赔或成为保险科技的下一个趋势。这个市场有多大,蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在发布会现场算了一笔帐:据估计,每年4500万件的私家车保险索赔案中,“定损宝”能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%,以每单案件的平均处理成本150元计算,有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。
  此外,统计数据显示,车险行业每年500亿的外观件赔款中,约有10%-20%是因上述两种情况造成的理赔渗漏。“定损宝”或许将有效帮助保险公司减少理赔渗漏的比例。
  而全国中小财产保险公司联席会主任童清认为,“定损宝”将有效解决中小险企在偏远地区和高峰时段查勘能力不足的问题。根据小观的了解,蚂蚁金服推出的这款“定损宝”将首先供保险公司使用,计划与年内与保险公司推出面向普通用户的“定损宝”。所以这款黑科技将会颠覆保险业吗?按照蚂蚁金服首席科学家漆远的话说:“一切才刚刚开始。”小观认为,车险的理赔复杂程度较低,是一个相对容易变革的行业。而对于复杂的人身险理赔来说,人工智能要走得路还很远。不过,不可否认的是,如今,业界对“科技化是保险业未来发展的趋势”已经形成了共识。借用太平财产保险有限公司总经理于泽的话,保险公司原有人海战术、规模效应、价格竞争等传统运营正受到新科技的驱动变革。“谁能抓住机遇,跟上技术升级的演化速度,谁才能活的更长、过的更好。”



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