黄金周观察:文明提升厦门长假旅游更舒心

来源: | 发布时间:2020-07-28 01:47

  国庆黄金周大量游客来厦,对厦门的旅游环境也是一大考验。文明旅游,需要城市管理者的不懈努力,也离不开游客的文明自觉。

  厦门旅游业内人士表示,黄金周假期来厦游客的文明程度越来越高,鲜有出现在文物上刻字、毁坏雕像等恶劣行为。不过,随地乱扔垃圾、吐痰等不文明行为还是时有发生。

  记者调查发现,2015年4月份,国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》,7月份,国家旅游局官网公示11名有不文明行为记录的游客档案。该办法实施5个多月来,厦门并没有游客登上不文明“黑名单”。厦门旅游局一位负责人表示,厦门文明旅游的总体情况较好,如果出现触犯法律的、影响极坏的不文明行为,他们将上报国家旅游局,让这类游客上“黑名单”。

  文明旅游还在路上。昨天(10.6)下午,记者从厦大白城的公交站往胡里山炮台方向走了270米,单单烟头就数出235个,尽管环卫工人已经清扫路面,但没过多久就有游客随地乱扔烟头。

  白城沙滩,游客如云。

  【现场】

  游客乱扔垃圾 志愿者劝导

  昨天(10.6)下午,记者在胡里山炮台景区内看到,趁着文明督导员去自助饮料机取饮料时,一名女孩把厕所外的榕树须扯下来,挽成一个环状。随后,女孩被男孩抱起来后,把脖子“套”进去,一名妇女一边给她拍照,一边大声喊:“好好好!这张拍得好!”而就在这株大榕树旁,石碑上写着“严禁攀爬”4个大字。

  在厦大南校门口,记者发现,有的游客一边排队等候进校,一边吃着冰棍,直接将冰棍的外包塑料扔在地上。现场的志愿者帮忙捡起垃圾,上前劝导。此外,尽管学校采取了相关措施,但还是有一些“黄牛”以不正当的方式拉游客进入学校。一位余姓保安告诉记者,国庆长假,游客多,这些“黄牛”通常是好几个人在一起趁机拉客,防不胜防,游客即使看到有人插队,也是敢怒不敢言。

  【数据】

  景点道路烟头果皮不少

  昨天(10.6)下午1点52分,记者在环岛路走访观察发现,这条颇受游客青睐的海边道路,一眼望去干净整洁,粗看并没有果皮纸屑,但是仔细一看还是有不少零星的小东西。

  记者沿着靠海一侧,从厦大白城的公交站往胡里山炮台方向走了270米,单单烟头就数出了235个。此外,还有一些吃完的水果竹签、冰棍木棒、塑料袋、饭盒、饼干盒等。这段路上共设有4处垃圾桶,都还没有装满,环卫工人正在拾捡垃圾,不远处就有游客随地扔烟头。

  导游周先生告诉记者,国庆长假他带着两个旅游团,游览厦门一些主要景点,发现这段时间,游客的不文明行为确实有所减少,但乱扔垃圾的现象还是不少。记者从胡里山炮台管理处了解到,为了迎接国庆长假,他们之前就有发一些文明旅游宣传单,同时在长假期间也增派一些文明督导员。

  【观察】

  文明旅游承诺写进旅游合同

  “现在我们带团出国,都会要求游客在文明旅游承诺书上签字。”在厦门当了十年导游的俞庆观说,前不久他带了好几个出境游的团,大部分是厦门游客,目的地包括日韩、东南亚等国家和地区,除了游客签字,导游也会讲解出国需要注意的事项,特别是要求游客尊重当地的风俗习惯,“比如有些国家乘扶手电梯是习惯‘左立右行’(左边站立,右边通行),但是我们国家是‘左行右立’,一些游客没有反应过来,不过我们提醒以后就会改正”。俞庆观表示,从他个人感受来说,不管是带团出国,还是在厦门接待旅游团,游客文明旅游的程度已经越来越高。

  厦门旅游局行业管理处副处长郭道圣说,在文明旅游方面,相关部门做了不少工作,《游客文明旅游承诺书》写进旅游合同,哪些不文明行为不能做,上面写得清清楚楚,在导游引导游客文明旅游方面也有了管理依据。此外,针对出境游,旅游管理部门还要求旅行社、导游做好行前说明会以及领队的相应培训工作,这在很大程度上规范了旅游行为。

  记者注意到,今年5月1日起,《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》已经正式实施,后者明确指出,导游有权举报不文明游客,对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范,影响恶劣,后果严重的旅游者,导游领队人员有权将相关情况向旅行社进行汇报,并通过旅行社将该旅游者的不文明行为向旅游管理部门报告,经旅游管理部门核实后,纳入旅游者不文明旅游记录。

  【亮点】

  城市义工积极倡导文明旅游

  发现游客乱扔垃圾,“红马甲”立即上前捡起垃圾并劝说;看到游客在公共场所吸烟,“红马甲”会耐心劝导;红绿灯斑马线上,“红马甲”以身作则引导游客不闯红灯……

  这些“红马甲”,叫做思明城市义工。“国庆长假期间,我们的义工在中山路、轮渡、曾厝??等游客较多的地方,为游客服务,引导游客文明旅游。”思明城市义工协会会长王忠武说,节假日期间,中山路每天有20多名义工为游客服务,轮渡、曾厝??分别有10多名义工,他们统一穿着“红马甲”,为游客们提供公交线路咨询、景点美食介绍、零钱兑换、热水晕车片等服务,积极倡导垃圾不落地、引导游客在厦门文明旅游,取得了很好的效果。

  据不完全统计,该义工协会成立两年多来,已经为数万游客提供服务,仅今年国庆长假期间,该协会上路服务的志愿者超过300人次。



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